Chính sách Bảo mật navibet

Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi navibet ("chúng tôi", "navibet") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, nền tảng và bất kỳ dịch vụ nào khác do navibet cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của navibet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng navibet. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba mà bạn truy cập.

Thông tin chúng tôi thu thập

navibet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản (dưới dạng đã được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng navibet.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, cookie phiên làm việc và dữ liệu nhật ký truy cập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động trên nền tảng, tương tác với các tính năng khuyến mãi.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực danh tính theo quy trình "Hiểu Khách Hàng" (KYC) bắt buộc.

Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (navibet chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản navibet của bạn.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán được chấp thuận khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi các yêu cầu của bạn.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

navibet cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền, chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ cho navibet.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của navibet.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các đối tác trong ngành nhằm ngăn chặn hành vi gian lận có tổ chức, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sự đồng ý của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng và tường minh từ phía bạn.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, navibet yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của navibet.

Cookie và công nghệ theo dõi

navibet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong những lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích và hành vi cược của bạn trên nền tảng navibet.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định trên nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

navibet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.

Cụ thể về thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 24 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã từ chối): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn rút lại sự đồng ý.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng navibet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà navibet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ những dữ liệu navibet có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi thu hồi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của người dùng

Mặc dù navibet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào các hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Đặt mật khẩu mạnh, độc đáo cho tài khoản navibet — không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên navibet (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho navibet nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email hỗ trợ.

navibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Thay đổi chính sách bảo mật

navibet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ navibet ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Điều 7.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại navibet, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để navibet hoạt động và phát triển bền vững.